윈도우 11 업데이트 후 프린터 오류, 쉽고 빠르게 해결하는 완벽 가이드!

윈도우 11 업데이트 후 프린터 오류, 쉽고 빠르게 해결하는 완벽 가이드!

 

목차

1. 서론: 윈도우 11 업데이트와 프린터 오류
2. 프린터 오류 발생 시 확인해야 할 기본 사항
3. 문제 해결을 위한 첫 번째 단계: 프린터 드라이버 재설치
4. 윈도우 업데이트 기록을 통한 문제 해결
5. 스풀러 서비스 재시작으로 프린터 문제 해결
6. 장치 관리자를 통한 고급 문제 해결
7. 네트워크 프린터 문제 해결을 위한 추가 팁
8. 마이크로소프트 공식 솔루션 활용
9. 결론: 꾸준한 관리로 쾌적한 프린터 환경 유지

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서론: 윈도우 11 업데이트와 프린터 오류

윈도우 11은 사용자 경험을 향상시키고 보안을 강화하기 위해 주기적인 업데이트를 제공합니다. 그러나 때로는 이러한 업데이트가 기존 하드웨어, 특히 프린터와의 호환성 문제를 야기하여 사용자들을 당황하게 만들기도 합니다. 갑자기 프린터가 작동하지 않거나, 인쇄 명령이 반응하지 않거나, 오류 메시지가 뜨는 등의 문제가 발생하면 업무나 학업에 큰 지장이 생길 수 있습니다. 본 블로그 게시물에서는 윈도우 11 업데이트 후 발생하는 프린터 오류의 원인을 파악하고, 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 빠르고 효과적인 해결책들을 자세히 안내해 드리겠습니다. 더 이상 프린터 문제로 스트레스받지 마시고, 이 가이드를 통해 쾌적한 인쇄 환경을 되찾으시길 바랍니다.

프린터 오류 발생 시 확인해야 할 기본 사항

프린터 오류가 발생했을 때, 가장 먼저 확인해야 할 몇 가지 기본적인 사항들이 있습니다. 의외로 간단한 문제로 인해 프린터가 작동하지 않는 경우가 많으므로, 다음 항목들을 꼼꼼히 점검해 보세요.

물리적 연결 상태 확인

가장 먼저, 프린터와 컴퓨터 간의 물리적 연결 상태를 확인해야 합니다. USB 케이블을 사용하는 경우, 케이블이 프린터와 컴퓨터 양쪽에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. 케이블이 헐겁게 연결되어 있거나 손상된 경우 인식이 되지 않을 수 있습니다. 무선 프린터의 경우, 프린터가 Wi-Fi 네트워크에 올바르게 연결되어 있고, 컴퓨터와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 라우터나 공유기의 전원이 켜져 있고 정상적으로 작동하는지도 함께 점검해 보세요.

프린터 전원 및 상태 확인

프린터의 전원이 켜져 있는지 확인하고, 프린터의 상태 표시등을 확인합니다. 일반적으로 녹색 불빛은 정상 작동을 의미하며, 주황색이나 빨간색 불빛은 용지 걸림, 토너 부족, 잉크 부족 등 특정 오류를 나타낼 수 있습니다. 프린터 디스플레이에 오류 메시지가 표시되는지도 확인하고, 메시지에 따라 필요한 조치를 취합니다. 예를 들어, 용지가 걸렸다면 프린터 매뉴얼에 따라 걸린 용지를 제거해야 합니다.

용지 및 잉크/토너 확인

간과하기 쉬운 부분이지만, 프린터에 용지가 충분히 들어있는지, 그리고 잉크 카트리지나 토너가 부족하지 않은지 확인해야 합니다. 잉크/토너가 부족하면 인쇄가 진행되지 않거나 인쇄 품질이 저하될 수 있습니다. 특히 잉크젯 프린터의 경우 장기간 사용하지 않으면 잉크가 굳어 노즐이 막힐 수 있으므로, 주기적으로 테스트 인쇄를 해보는 것이 좋습니다.

인쇄 대기열 확인 및 취소

때로는 이전에 보낸 인쇄 작업이 대기열에 남아 있어 새로운 인쇄 작업을 방해하는 경우가 있습니다. 윈도우 검색창에 "프린터 및 스캐너"를 입력하여 설정으로 이동한 후, 문제가 되는 프린터를 선택하고 "인쇄 대기열 열기"를 클릭합니다. 대기열에 남아있는 모든 문서를 선택하여 "문서" 메뉴에서 "취소"를 선택하여 삭제합니다.

문제 해결을 위한 첫 번째 단계: 프린터 드라이버 재설치

프린터 드라이버는 운영 체제와 프린터 간의 통신을 담당하는 소프트웨어입니다. 윈도우 11 업데이트 과정에서 드라이버가 손상되거나 호환성 문제가 발생하여 프린터 오류가 나타나는 경우가 많습니다. 따라서 드라이버를 완전히 제거하고 다시 설치하는 것이 가장 효과적인 해결책 중 하나입니다.

기존 드라이버 제거

먼저, 제어판을 통해 기존 프린터 드라이버를 제거합니다. 윈도우 검색창에 "제어판"을 입력하여 제어판을 엽니다. "장치 및 프린터" 또는 "장치 보기"를 클릭합니다. 목록에서 문제가 되는 프린터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 "장치 제거" 또는 "장치 제거"를 선택합니다. 이 과정에서 관련 드라이버 소프트웨어까지 함께 제거할지 묻는 메시지가 나타나면 "예"를 선택하여 완전히 제거합니다.

최신 드라이버 다운로드 및 설치

프린터 제조사 웹사이트에 접속하여 윈도우 11에 맞는 최신 버전의 프린터 드라이버를 다운로드합니다. 반드시 해당 프린터 모델명과 윈도우 11 64비트(대부분의 경우)에 맞는 드라이버를 선택해야 합니다. 다운로드한 드라이버 설치 파일을 실행하여 안내에 따라 설치를 진행합니다. 설치 과정에서 프린터를 연결하라는 메시지가 나타나면 그 때 프린터를 연결하고 전원을 켑니다.

윈도우 업데이트 기록을 통한 문제 해결

때로는 특정 윈도우 업데이트가 프린터 드라이버와 충돌하여 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 최근 설치된 업데이트를 제거하거나 업데이트 문제를 해결하는 방식으로 문제를 해결할 수 있습니다.

최근 업데이트 제거

윈도우 설정에서 "Windows 업데이트"로 이동한 후 "업데이트 기록"을 클릭합니다. "업데이트 제거"를 클릭하여 최근에 설치된 업데이트 목록을 확인합니다. 프린터 문제가 발생하기 시작한 시점과 가장 가까운 업데이트를 선택하여 "제거"를 클릭합니다. 업데이트를 제거한 후 시스템을 재시작하고 프린터 작동 여부를 확인합니다. 단, 중요한 보안 업데이트를 제거하는 것은 시스템 보안에 취약점을 만들 수 있으므로 신중하게 결정해야 합니다.

업데이트 문제 해결사 실행

윈도우 11에는 다양한 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 윈도우 설정에서 "시스템" > "문제 해결" > "다른 문제 해결사"로 이동한 후, "프린터" 문제 해결사를 실행합니다. 이 도구는 자동으로 프린터 관련 문제를 진단하고 해결책을 제시해 줄 수 있습니다.

스풀러 서비스 재시작으로 프린터 문제 해결

프린터 스풀러 서비스는 컴퓨터에서 프린터로 인쇄 작업을 전송하고 관리하는 역할을 합니다. 이 서비스에 문제가 발생하면 인쇄 작업이 대기열에 갇히거나 프린터가 응답하지 않을 수 있습니다. 스풀러 서비스를 재시작하는 것은 비교적 간단하면서도 효과적인 해결책입니다.

서비스 관리자 열기

윈도우 검색창에 "서비스"를 입력하여 "서비스" 앱을 실행합니다. 또는 "실행" (Win + R) 창을 열고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러도 됩니다.

프린터 스풀러 서비스 재시작

서비스 목록에서 "Print Spooler"를 찾아 선택합니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 "다시 시작"을 선택합니다. 만약 "시작" 버튼이 활성화되어 있다면, 서비스가 중지된 상태이므로 "시작"을 클릭하여 서비스를 시작합니다. 서비스가 재시작되면 컴퓨터를 다시 시작하고 프린터 작동 여부를 확인합니다.

장치 관리자를 통한 고급 문제 해결

장치 관리자는 시스템에 연결된 모든 하드웨어 장치를 관리하는 도구입니다. 프린터 관련 드라이버나 하드웨어 충돌 문제를 해결하는 데 유용하게 사용될 수 있습니다.

장치 드라이버 업데이트

윈도우 검색창에 "장치 관리자"를 입력하여 장치 관리자를 엽니다. "프린터" 또는 "인쇄 큐" 섹션을 확장합니다. 문제가 되는 프린터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 "드라이버 업데이트"를 선택합니다. "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색"을 선택하여 윈도우에서 자동으로 최신 드라이버를 찾아 설치하도록 시도합니다. 만약 윈도우에서 최신 드라이버를 찾지 못한다면, 앞서 설명한 대로 제조사 웹사이트에서 직접 다운로드하여 설치해야 합니다.

알 수 없는 장치 확인

장치 관리자에서 "알 수 없는 장치" 또는 노란색 느낌표가 표시된 장치가 있는지 확인합니다. 이는 드라이버가 제대로 설치되지 않았거나 하드웨어 충돌이 발생했음을 의미할 수 있습니다. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "속성"을 선택한 후, "드라이버" 탭에서 "드라이버 업데이트"를 시도하거나, 해당 장치에 맞는 드라이버를 수동으로 설치해야 합니다.

네트워크 프린터 문제 해결을 위한 추가 팁

네트워크 프린터는 무선 환경에서 편리하게 사용할 수 있지만, 때로는 네트워크 설정 문제로 인해 오류가 발생하기도 합니다.

네트워크 연결 상태 확인

프린터가 무선 네트워크에 올바르게 연결되어 있는지 다시 한번 확인합니다. 프린터의 네트워크 설정 메뉴를 통해 IP 주소를 확인하고, 컴퓨터에서 해당 IP 주소로 핑(ping) 테스트를 수행하여 네트워크 연결 상태를 확인해 볼 수 있습니다. (cmd 창에서 ping [프린터 IP 주소] 입력)

방화벽 설정 확인

윈도우 방화벽이나 설치된 다른 보안 프로그램이 프린터와의 통신을 차단하고 있을 수 있습니다. 윈도우 방화벽 설정에서 "앱 및 기능 허용"을 클릭하여 프린터 관련 서비스나 포트가 허용되어 있는지 확인합니다. 필요하다면 프린터 제조업체에서 제공하는 포트 정보를 방화벽 예외 목록에 추가합니다.

프린터 재설정 및 재등록

일부 네트워크 프린터는 네트워크 설정을 초기화하거나 재설정하는 옵션을 제공합니다. 프린터 매뉴얼을 참조하여 네트워크 설정을 초기화한 후, 다시 네트워크에 연결하고 컴퓨터에 프린터를 재등록해 보세요. "프린터 및 스캐너" 설정에서 프린터를 제거한 후 "프린터 또는 스캐너 추가"를 통해 다시 추가합니다.

마이크로소프트 공식 솔루션 활용

마이크로소프트는 윈도우 사용자들을 위해 다양한 지원 문서를 제공하고 있습니다. 프린터 오류와 관련된 공식 솔루션을 찾아보는 것도 좋은 방법입니다.

마이크로소프트 지원 페이지 활용

마이크로소프트 지원 웹사이트 (support.microsoft.com)에 접속하여 "프린터 문제 해결 윈도우 11"과 같은 키워드로 검색합니다. 마이크로소프트는 일반적으로 발생할 수 있는 프린터 문제에 대한 자세한 가이드라인과 문제 해결 단계를 제공합니다.

윈도우 피드백 허브 활용

만약 위에 제시된 방법들로 문제가 해결되지 않는다면, 윈도우 피드백 허브를 통해 마이크로소프트에 문제를 보고할 수 있습니다. 다른 사용자들도 동일한 문제를 겪고 있는지 확인하고, 해당 문제에 대한 해결책이 이미 제시되어 있을 수도 있습니다.

결론: 꾸준한 관리로 쾌적한 프린터 환경 유지

윈도우 11 업데이트 후 발생하는 프린터 오류는 당황스러울 수 있지만, 대부분은 위에서 제시된 방법들을 통해 해결할 수 있습니다. 핵심은 오류의 원인을 정확히 파악하고 단계적으로 접근하는 것입니다. 프린터 드라이버 재설치, 윈도우 업데이트 확인, 스풀러 서비스 재시작, 장치 관리자를 통한 문제 해결, 그리고 네트워크 프린터에 대한 추가적인 점검은 여러분의 프린터 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 또한, 주기적으로 프린터 드라이버를 최신 상태로 유지하고, 윈도우 업데이트 후 프린터 작동 여부를 확인하는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 꾸준한 관리를 통해 쾌적하고 효율적인 인쇄 환경을 유지하시길 바랍니다.