삼성 통돌이 세탁기 12kg 갑자기 멈췄을 때 당황하지 않는 쉬운 조치 방법 총정리

삼성 통돌이 세탁기 12kg 갑자기 멈췄을 때 당황하지 않는 쉬운 조치 방법 총정리

 

삼성 통돌이 세탁기 12kg 모델을 사용하다 보면 갑자기 에러 코드가 뜨거나 작동이 멈추는 상황이 발생합니다. 서비스 센터를 부르기 전, 집에서 누구나 간단하게 해결할 수 있는 자가 점검 및 조치 방법을 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 세탁기가 작동하지 않거나 전원이 안 들어올 때
2. 급수가 되지 않거나 물이 천천히 나올 때
3. 배수가 안 되고 물이 고여 있는 경우
4. 탈수 시 진동과 소음이 심하거나 멈추는 경우
5. 주요 에러 코드별 의미와 즉각 조치법
6. 평소 관리로 잔고장을 예방하는 팁

세탁기가 작동하지 않거나 전원이 안 들어올 때

세탁기 버튼을 눌러도 반응이 없다면 기계 결함보다는 외부 환경 요인일 가능성이 높습니다.

• 전원 연결 확인
• 전원 플러그가 콘센트에 완전히 밀착되어 꽂혀 있는지 확인합니다.
• 멀티탭을 사용하는 경우 멀티탭의 전원 스위치가 켜져 있는지, 혹은 멀티탭 용량이 부족하지 않은지 체크합니다.
• 가급적 벽면 단독 콘센트 사용을 권장합니다.

• 차단기 확인
• 집안의 배전반(두꺼비집)에서 세탁기 연결 라인의 차단기가 내려가 있지 않은지 확인합니다.

• 도어 잠금 상태 확인
• 통돌이 세탁기는 뚜껑이 완전히 닫히지 않으면 안전을 위해 작동하지 않습니다.
• 뚜껑 사이에 세탁물이 끼어 있는지 확인하고 '딸깍' 소리가 나도록 다시 닫아줍니다.

급수가 되지 않거나 물이 천천히 나올 때

물 공급에 문제가 생기면 세탁 시간이 무한정 늘어나거나 4C(또는 4E) 에러가 발생합니다.

• 수도꼭지 및 호스 점검
• 연결된 수도꼭지가 끝까지 열려 있는지 확인합니다.
• 급수 호스가 꺾여 있거나 무거운 물건에 눌려 물길이 막히지 않았는지 확인합니다.

• 급수 필터 청소
• 세탁기 뒷면 급수 호스 연결 부위를 돌려 분리합니다.
• 연결부 안쪽에 있는 플라스틱 망(필터)을 뺀 뒤 칫솔로 이물질을 제거합니다.
• 지하수를 사용하거나 노후 배관인 경우 녹찌꺼기가 필터를 막는 경우가 많습니다.

• 겨울철 결빙 확인
• 겨울철에는 호스 내부의 물이 얼어 급수가 안 될 수 있습니다.
• 50도 정도의 따뜻한 물을 적신 수건으로 호스나 수도꼭지 부위를 감싸 녹여주어야 합니다.

배수가 안 되고 물이 고여 있는 경우

세탁이 끝났는데 물이 그대로 있거나 5C(또는 5E) 에러가 뜬다면 배수 라인을 점검해야 합니다.

• 배수 호스 설치 상태 확인
• 배수 호스의 끝부분이 물에 잠겨 있으면 배수가 원활하지 않습니다.
• 호스가 굴곡지거나 꼬여 있는지 확인하고 바닥면에 평평하게 펴줍니다.
• 호스 문턱이 너무 높게 설치되어 있지 않은지 확인합니다.

• 배수 필터 및 이물질 제거
• 세탁기 내부 바닥면이나 배수구 쪽에 동전, 머리카락, 섬유 찌꺼기가 끼어 있는지 확인합니다.
• 배수 호스 내부에 오물이 꽉 차 있다면 호스를 분리하여 내부를 세척합니다.

탈수 시 진동과 소음이 심하거나 멈추는 경우

탈수 과정에서 우당탕거리는 소리가 나거나 시간이 줄어들지 않고 반복된다면 균형의 문제입니다.

• 세탁물 불균형(Ub 에러) 조치
• 이불, 청바지, 수건 등 물을 많이 흡수하는 세탁물이 한쪽으로 쏠려 있는지 확인합니다.
• 작동을 멈추고 세탁물을 골고루 펼쳐준 뒤 다시 탈수를 시작합니다.
• 세탁망을 너무 많이 사용할 경우 한쪽으로 무게가 쏠려 에러가 자주 발생하므로 분산 배치합니다.

• 수평 조절
• 세탁기 본체를 대각선 방향으로 눌러 흔들림이 있는지 확인합니다.
• 흔들림이 있다면 하단의 수평 조절 다리를 돌려 바닥면과 밀착되도록 조정합니다.
• 세탁기 상단의 수평계를 확인하여 공기 방울이 중앙에 오도록 맞춥니다.

주요 에러 코드별 의미와 즉각 조치법

삼성 세탁기 디스플레이에 표시되는 알파벳과 숫자의 조합은 문제의 원인을 알려줍니다.

• 4C / 4E: 급수 에러. 수도꼭지 확인 및 급수 필터 청소가 필요합니다.
• 5C / 5E: 배수 에러. 배수 호스 꺾임이나 이물질 막힘을 확인합니다.
• Ub / UE: 불균형 에러. 세탁물을 고르게 펴주어야 합니다.
• dC / dE: 문 열림 에러. 뚜껑을 다시 제대로 닫아줍니다.
• LC / LE: 누수 점검. 배수 호스가 바닥에 너무 낮게 깔려 있거나 누수가 발생하는지 확인합니다.
• AC / AE / 13E: 통신 에러. 전원 플러그를 뽑고 5분 뒤 다시 연결해 봅니다.

평소 관리로 잔고장을 예방하는 팁

작은 습관만으로도 12kg 삼성 통돌이 세탁기를 오래도록 고장 없이 사용할 수 있습니다.

• 적정 세탁량 준수
• 통의 70~80% 정도만 세탁물을 채워야 모터에 무리가 가지 않고 세척력도 유지됩니다.

• 무세제 통세척 활용
• 한 달에 한 번 정도는 '무세제 통세척' 기능을 사용하여 내부 곰팡이와 오염을 제거합니다.
• 전용 세탁조 클리너를 함께 사용하면 더욱 효과적입니다.

• 먼지 필터 상시 청소
• 세탁 통 내부에 부착된 다이아몬드 필터나 거름망은 세탁 직후 매번 비워주는 것이 좋습니다.
• 필터에 먼지가 꽉 차면 세탁물에 먼지가 다시 묻어 나오거나 배수 문제를 일으킵니다.

• 세탁 후 뚜껑 열어두기
• 사용이 끝난 세탁기는 내부 습기가 마를 때까지 뚜껑을 열어두어 냄새 발생과 곰팡이 번식을 방지합니다.

• 정기적인 수평 확인
• 세탁기는 진동이 잦은 기기이므로 정기적으로 수평이 틀어지지 않았는지 체크하고 다리를 조여줍니다.